I hear there’s rumors on the, uh, Internets
Started the day with this message from Dreamhost:
“This is just a notice that your DreamHost Account has a balance of $119.40 (including any charges not due until 2009-01-22), with $119.40 due (since 2008-12-22).”
At least they have sense of humor and showed the picture of the guy who made the mistake of billing every customer for the whole new year.
Muito legal a proposta do Ikwa: reunir informações para ajudar os jovens (ou não) que ainda não decidiram o que fazer da vida. O site ainda não está no ar, mas pelo vídeo de demonstração dá pra ter uma idéia da qualidade do conteúdo.
Update em 18/10/2007: o Ikwa ainda tá fechado, quem estiver curioso e quiser um convite, posta um comentário aí que eu mando (tem 8).
Supostamente essas perguntas foram feitas em uma entrevista de emprego para o Yahoo!. Com exceção das que exigem conhecimento de Perl, as questões são bem fáceis. O maior problema de testes como esse é que PHP é uma linguagem muito inconsistente com relação à nomes de funções, ordem dos parâmetros, etc., então se a empresa não tiver o bom senso de não perguntar coisas muito específicas, o programador acaba tendo que decorar a documentação inteira pra se sair bem.
No fórum oficial do programa MercadoSócios (PMS) são freqüentes os tópicos de usuários que tiveram algum problema com o MercadoLivre, deixaram de receber algum valor e não conseguem entrar em contato com a empresa para saber como resolver o problema.
Na área de ajuda do site é possível entrar em contato com o suporte, mas as mensagens revoltadas nos fóruns mostram que nem sempre os usuários conseguem uma resposta (muito menos em 24 horas, conforme diz o site após o envio do formulário). Já virou prática comum, inclusive, solicitar suporte diretamente no fórum, tornando o problema público e fazendo com que algum funcionário tenha que responder para não manchar ainda mais a imagem da empresa.
Apesar de discordar da maneira com que algumas pessoas fazem reclamações (postando mensagens onde não devem, fazendo acusações infundadas e até mesmo ofendendo alguns funcionários diretamente), obviamente todos os usuários devem ter suas dúvidas esclarecidas e problemas resolvidos. Infelizmente o MercadoLivre, assim como a maioria das empresas no Brasil, tem um suporte aos usuários muito ruim, com uma comunicação difícil (com relação ao tempo de resposta e até mesmo a existência de resposta) e que na maioria das vezes deixa o usuário sem saber o que fazer.
Um exemplo do mau atendimento aconteceu comigo na última semana.
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